La configuración es gratis. Solo pagas por minuto de llamada y por interacción de WhatsApp que use la IA. Sin plan mensual fijo, sin contrato, con recarga mínima de solo $1 USD. La única tarifa recurrente es el número telefónico (desde $15 USD/mes).
Precios en USD para fácil comparación. Tu saldo queda en COP (TRM Banco República + spread 7%) y el consumo se debita de ahí. La recarga se cobra en Brasil, en reales, con PIX o tarjeta.
| Servicio | Precio | Detalle |
|---|---|---|
Llamada IA | $0,54USD/min | Voz natural colombiana. Agente de confirmación o de recuperación. Incluye telefonía y procesamiento. |
WhatsApp | $0,0054USD/interacción | Una interacción = mensaje del cliente + respuesta del agente. |
Transcripción de audios | $0,021USD/min | Si tu cliente manda audio por WhatsApp, lo convertimos a texto. |
Número local colombiano (+57) | $15USD/mes | 1 número dedicado por tienda. Lo configuramos por ti. Sin lucro nuestro: cubre el costo de la línea con el operador y la comisión de la pasarela de pago. |
Número gratuito (+57 800) | $27USD/mes | Opcional. Tu cliente llama sin costo, pero la línea cuesta más que la local. Solo voz, solo llamadas dentro de Colombia. |
Configuración y activación | Gratis | Configuración guiada incluida, sin costo de activación. |
Diferencia cambiaria USD a COP | +7%sobre TRM | Cubre la variación del peso colombiano. Se aplica en cada cobro. |
La IA confirma cada pedido antes de que salga con la transportadora. Los que no confirman no se despachan — te ahorras la pérdida de la devolución. Ajusta los datos a tu operación.
Región principal
Pedidos confirmados / mes
437
87% confirmación automática (Bogotá)
Ventas confirmadas / mes
$ 65.550.000
Pedidos confirmados × valor promedio
Devoluciones evitadas / mes
113
Pérdida evitada: $ 2.542.500
Costo NexaCalls / mes
$ 426.000
Pago por uso (no incluye número telefónico)
Ahorro neto por devoluciones evitadas / mes
$ 2.116.500
Retorno sobre el costo
+497%
Equivale a 1 operador
disponible 24/7, sin turnos ni picos
$ 975 por confirmación
una fracción de un operador humano
Confirmación en minutos
apenas entra el pedido, no al día siguiente
Contratar el mismo volumen con un equipo humano costaría cerca de $ 1.500.000 al mes. Con NexaCalls te ahorras $ 1.074.000, y además opera de noche y los fines de semana.
Recargas en línea de forma segura y el saldo queda en pesos colombianos, que es la moneda en la que se debita el uso. El cobro se procesa en Brasil, en reales (BRL), con PIX, tarjeta o boleto — no manejamos PSE, Nequi ni tarjetas colombianas por ahora. Recarga desde $1 USD. Si cancelas tu cuenta, coordinamos contigo la devolución del saldo no usado.
Tu agente entra en pausa automática y te avisamos por correo. Cuando recargas, vuelve a operar en segundos. Tus pedidos siguen llegando a Pancake y Shopify normalmente — solo la IA deja de responder hasta que recargues.
No. El cobro lo hace una empresa brasileña y se procesa en Brasil, así que no emitimos factura electrónica DIAN ni discriminamos IVA colombiano — como proveedor del exterior no estamos obligados a hacerlo, y tu empresa aplica retención en la fuente y retención de IVA sobre el pago (lo explicamos en el blog). Recibes el comprobante de pago y el extracto de consumo dentro de la plataforma. Si tu contabilidad exige factura DIAN, escríbenos antes de contratar — estamos trabajando en el cobro local para 2026.
No. En Shopify solo escribes la URL de tu tienda y autorizas con un click — sin crear apps internas ni copiar tokens, la conexión es oficial vía Shopify. Pancake usa una API key (5 min). Cero instalaciones, tu tienda no se modifica.
El agente está entrenado para resolver TODO sin pasar a una persona. Solo transfiere a tu equipo si una herramienta falla 3 veces seguidas. Si igual lo prefieres, podemos configurar la transferencia a tu equipo de soporte.
Sin límite. A medida que crece tu volumen, el costo crece proporcional. No hay plan empresarial separado — todos pagan el mismo precio por unidad.
Por ahora solo Colombia (voz colombiana, pesos colombianos, integraciones Pancake + Shopify). Estamos evaluando Ecuador para 2026. Si te interesa el acceso anticipado, escríbenos.
Horario comercial Colombia (09:00–18:00, lunes a viernes) y respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si el problema es del Servicio y detiene tus confirmaciones, lo tratamos como incidente y te avisamos del avance sin que tengas que preguntar. El sistema en sí trabaja solo: confirma, reintenta y pausa por saldo sin que nadie tenga que estar mirando.
Configuras tu cuenta en menos de 1 hora y la activamos en menos de 24 h. Sin contrato. Cancela cuando quieras.